宏福苑网报讯 4 月 24 日，北京市工商局召开了2013年度消费争议快速解决绿色通道工作会，表彰了百余家2012年的示范单位，北京温都水城作为旅游企业代表荣获“绿色通道示范单位”称号。

此次绿色通道工作会旨在为进一步推进“北京市工商局消费争议快速解决绿色通道”工作的开展，表彰绿色通道示范单位、清退不合格成员企业。据悉，北京市工商局有关领导、市级绿色通道成员单位、绿色通道示范单位代表、新发展绿色通道成员代表等有关人员出席此次工作会，并就今后进一步推动绿色通道工作进行总结和部署。

作为昌平工商分局的绿色通道快速解决成员单位，温都水城自开通12315绿色通道平台以来，一直在服务消费者，提升自身的服务质量，快速地为游客解决消费纠纷等问题。在应对投诉时能及时进行处理、总结与综合评价，总结发现日常工作中存在的薄弱环节和管理漏洞，并提出相应对策，同时提高相关人员化解消费纠纷的能力，不断完善企业的经营管理水平，提高客户满意度，为营造和谐消费环境、维护辖区消费安全做出贡献。