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宏福苑社区网2015-02-13 02:10:51
2014年8月湖湾东区温都水城宝贝闫秀东
 

本期宝贝:闫秀东(湖湾酒店客房部服务员)


推荐理由:勤勤恳恳,爱岗敬业


闫秀东,于2012年4月12日入职湖湾酒店客房部工作,在工作中一直勤勤恳恳、严于律己,并不断提高自己的业务技能与水平,在这两年的时间里,她一直都是大家眼里最亮的那颗星,而且每年都被评为优秀员工,但她并没有因此而骄傲。记得有一次她忙完一天工作准备下班时,在电梯口看见一位外宾带着很多的行李很茫然的站在那里时,她主动上前询问客人是否需要帮助,当得知客人找不到房间时,她并没有因为着急下班接幼儿园的孩子而对客人置之不理,而是主动上前帮助客人提起行李带领客人到房间,并用她不太流利的英语为客人详细介绍房间设备设施的使用方法,同时给客人烧了一壶水后礼貌的离开,她的无微不至让客人切身感受到酒店员工热情、亲切、周到的服务,客人十分感谢她的帮助并要给予金钱作为感谢,但是被她委婉地谢绝了,她说:“这是一名酒店员工应该做的,我们要让住店客人感受到家一般的温暖。”

2014年8月又是一个紧张而忙碌的旺季,住店客人大都是暑期团,恰好这月她因身体原因住院手术,医生建议术后休息15-30天,但她只休了7天就来上班,她说:“现在是酒店最需要老员工带头带领新员工和暑期工的时候,她不能在关键时候掉链子。”这足以看出她对于这份工作的热忱和责任。

虽说这一件件都不是什么大事,但所表现出的意义是不同的,她的对客服务,她的勤勤恳恳,她的爱岗敬业,为我们树立了学习的榜样。


 
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