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宏福苑社区网2015-02-08 09:16:29
本期温都水城宝贝赵琦
 

推荐理由:业务精通、为人和蔼可亲

赵琦,南区酒店客房部主管,自入职以来,勤勤恳恳、任劳任怨、不怕苦不怕累,虚心好学,在专业技能方面进步很快。为了更好地掌握对客服务的本领,在工作之余,她不断学习,时时以宾客为关注焦点。对客服务做到礼貌热情,视客人为亲人,想客人之所想,急客人之所急,积极地为客人提供所需。针对不同客人的不同需求,提供个性化服务,使服务水平不断适应发展变化中客人的需求。她在水城经历了三次政协接待,面对高标准、优服务的要求,她以专业的技能、细致的服务为客人展现了我们优质的服务水平,赢得了客人的表扬,在此期间,她所带领的班组收到客人的表扬信最多。

酒店行业人员流动性较大,作为部门主管她深知稳定员工的重要性,在工作之余,她时常与员工沟通,把他们视为自己的好朋友随时关注他们的思想动态,谁在生活中遇到了困难,她总是伸出援助之手,尽自己所能去帮助他们解决困难。

这份工作虽平凡、繁重,但她懂得在工作中寻求快乐,创造欢笑,将宾客的满意和员工的微笑视为自己的无限荣耀和不断进取的力量。她喜欢这个岗位,愿意为水城贡献自己的一份力量。


 
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